Sidst opdateret: august 2026. Ved at sende en bestilling på Marnoe.dk accepterer du nedenstående betingelser.
1. Hvem står bag
Alle bestillinger håndteres af Kristoffer Marnø, som privatperson — ikke som en registreret virksomhed.
Kontakt: kristoffer@marnoe.dk · +45 20 85 05 23
Fordi der er tale om et privat salg og ikke salg fra en registreret erhvervsdrivende, er købet ikke omfattet af forbrugerkøbelovens regler om reklamationsret og fortrydelsesret på samme måde som ved køb hos en virksomhed. Se punkt 6.
2. Bestilling
Når du klikker "Send bestilling", accepterer du:
- at vi må kontakte dig omkring din bestilling (telefon og/eller e-mail),
- at vi sender dig betalingsoplysninger/en betalingsanmodning svarende til den betalingsmetode, du har valgt.
Din bestilling kan annulleres uden beregning, frem til du accepterer og betaler betalingsanmodningen. Når betalingen er accepteret/gennemført, kan bestillingen ikke længere annulleres eller returneres.
Bestillingen er først bindende, når betalingen er modtaget.
3. Betaling
Du vælger mellem to betalingsmuligheder ved bestilling. Bemærk, at dette valg ikke er selve betalingen — det er kun en angivelse af, hvordan du ønsker at betale.
- MobilePay — vi sender en MobilePay-anmodning på det samlede beløb. Behandlingstid under 24 timer.
- Bankoverførsel — vi sender en faktura til dig inden for 48 timer med betalingsoplysninger (konto- og reg.nr.), hvorefter du kan betale det korrekte beløb til vores konto. Der pålægges et administrationsgebyr på 19 kr for oprettelse af fakturaen. Behandlingstid 1-2 hverdage, efter betalingen er modtaget.
Vi sender betalingsoplysninger til den valgte metode, når vi har modtaget og gennemgået din bestilling. Produktionen går først i gang, når betalingen er modtaget.
4. Produktion & afsendelse
Produktionen går i gang, så snart betalingen er registreret — vi producerer ikke, før vi har modtaget betaling.
Normal afsendelsestid er 24–48 timer efter betalingen er modtaget. I travle perioder (fx op til jul, sommerferie eller spejderlejre) kan produktionstiden være længere — vi informerer dig, hvis det er tilfældet for din ordre.
5. Levering
Du vælger mellem tre leveringsmuligheder ved bestilling:
- GLS Pakkeshop — 59 kr. GLS udvælger automatisk det pakkeshop, der ligger nærmest din angivne adresse. Det er ikke muligt selv at vælge pakkeshop ved bestilling.
- GLS Erhverv — 69 kr. Kræver en firmaadresse. Husk at angive dit firmanavn i feltet, der vises, når du vælger denne mulighed.
- Afhentning i Roskilde — 0 kr. Afhentes på min private adresse nær motorvejen i Roskilde. Du modtager den præcise adresse, når din ordre er klar til afhentning. Afhentning skal som udgangspunkt ske inden for 72 timer, efter du er informeret om, at ordren er klar — medmindre andet aftales.
Pakker, der ikke afhentes i pakkeshoppen og derfor returneres til os, kan gensendes mod et gebyr på 99 kr.
6. Retur, fortrydelse & reklamation
Da bestillingen er et privat salg (se punkt 1) og ikke fra en registreret virksomhed, gælder der ikke fortrydelsesret eller reklamationsret på samme vis som ved almindelige forbrugerkøb. Der gives ingen garanti, og din ordre kan ikke refunderes, når betalingen er modtaget og produktionen er i gang — bortset fra ved fejl fra vores side (se punkt 8).
Klemmerne er af naturligt, FSC-certificeret træ. Da hvert stykke træ er unikt, vil udseendet variere fra klemme til klemme, og laserengraveringen kan variere en smule fra gravering til gravering. Vi bestræber os på at gøre alle klemmer så ensartede som muligt, men små variationer er en del af at arbejde med et naturmateriale og udgør ikke en fejl eller mangel.
7. Dit ansvar for korrekt information
Du er selv ansvarlig for at indtaste korrekt tekst under "Konfigurér din klemme" — herunder store/små bogstaver og specialtegn, som graveres præcis, som du har skrevet det. Stavefejl eller lignende, som du selv har indtastet, kan desværre ikke ændres efter bestilling og giver ikke ret til refundering.
Du er også ansvarlig for, at dine kontaktoplysninger og din leveringsadresse er korrekte. Fejl heri kan medføre fejllevering eller at du ikke modtager beskeder fra os eller det valgte fragtfirma — og er ikke vores ansvar.
8. Fejl fra vores side
Hvis vi laver en fejl — fx en trykfejl i graveringen, som ikke skyldes forkert indtastet information fra dig — får du enten din klemme refunderet, eller vi laver og sender en ny. Vi dækker i så fald fragten.
9. Priser & store bestillinger
Priserne på siden er vejledende og kan ændres uden forudgående varsel.
Skal du bruge mange klemmer, fx til en hel gruppe eller trop? Der kan gives rabat ved større ordrer — skriv til kristoffer@marnoe.dk for et tilbud.